Politique de retour

Au Baglexia Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous devez retourner un article, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :

1. Éligibilité au retour

• Les articles doivent être retournés dans les 14 jours de livraison.
• Les produits doivent être :
  ✓ Non usé, non endommagéet dans son état d'origine.
  ✓ Emballé avec toutes les étiquettes, les cartes d'authenticité et les boîtes d'origine.
  ✓ Accompagné par le l'original du reçu ou de la confirmation de commande.

2. Articles non retournables

Le texte suivant ne peut pas être renvoyés :

• Sur mesure/personnalisé (par exemple, des cadres gravés).
• Vente finale (marqués "non retournables" lors de la commande).
• Lentilles de contact ouvertes (pour des raisons d'hygiène).

3. Processus de retour

1. Demande d'autorisation avec :
   • Votre numéro de commande.
   • Photos du ou des articles.
   • Raison pour le retour.
2. Recevoir l'approbation: Nous vous enverrons par courriel un numéro d'autorisation de retour et les instructions au sein de 24 heures.
3. Expédier l'article: Utilisez le formulaire de demande d'information fourni. étiquette prépayée (États-Unis uniquement) ou une méthode d'expédition avec suivi.

4. Remboursements

• Traitée dans un délai de 3-5 jours ouvrables après réception de l'article.
• Délivré au mode de paiement initial.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).

5. Les échanges

• Nous proposons actuellement Remboursements uniquement.
• Pour échanger, passez une nouvelle commande après le traitement de votre retour.

6. Articles endommagés ou défectueux

• Contactez nous dans les 48 heures de livraison.
• Fournir :
  ✓ Photos du dommage/de la défectuosité.
  ✓ Images d'emballages.
  ✓ Numéro de commande.
• Nous organiserons un remplacement gratuit ou remboursement intégral.

7. Retours internationaux

• Les clients sont responsables :
  ✓ Frais de retour.
  ✓ Douanes/droits (non remboursable).
• Les remboursements excluent frais d'expédition initiaux.

8. Frais de restockage

• A 10% frais de restockage s'applique à :
  ✓ Retours internationaux.
  ✓ Articles sans emballage/accessoires d'origine.